POLITIKA VRAČIL

Potrošniki v skladu z veljavnimi predpisi EU o varstvu potrošnikov imajo pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopijo od te pogodbe. Rok za odstop je 14 dni od dneva, ko potrošnik ali oseba, ki jo je potrošnik imenoval in ki ni prevoznik, prevzame blago.

Za uveljavljanje pravice do odstopa je treba poslati jasno izjavo o odločitvi za odstop od pogodbe na spodnji kontakt (npr. po e-pošti):

Digital Wealth OÜ
Tartu mnt 25‑7
10117 Tallinn, Estonija
E-pošta: help@napao.de

Za spoštovanje roka za odstop je dovolj, da je izjava o odstopu poslana pred iztekom roka.
Neobvezno je mogoče uporabiti vzorec obrazca za odstop; uporaba ni obvezna.

V primeru veljavne odpovedi bodo vsa plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire druge vrste dostave kot najcenejše standardne dostave), nemudoma in najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odpovedi povrnjena.
Povračilo bo načeloma izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če ni dogovorjeno drugače; za povračilo ne bodo zaračunani nobeni stroški.

Povračilo se lahko zavrne, dokler blago ni vrnjeno ali dokler ni predložen dokaz, da je bilo blago poslano nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Blago je treba vrniti ali predati najkasneje v 14 dneh od oddaje izjave o odpovedi; rok velja, če je blago poslano pred potekom 14 dni.

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.
Od tega se podjetnik odstopa, če so stroški vračila posledica napake podjetnika (npr. napačna dostava, potekel ali poškodovan izdelek).

Za preverjanje kakovosti, lastnosti in delovanja je dovoljeno blago preizkusiti v obsegu, kot bi bilo to mogoče v trgovini. Nadaljnja uporaba lahko povzroči obveznost povračila vrednosti, če zaradi tega pride do zmanjšanja vrednosti blaga, ki je posledica nepotrebne uporabe.
Če ni drugače navedeno, naj bi bilo blago po možnosti vrnjeno v stanju, v katerem je bilo prejeto, idealno v originalni embalaži, popolno in brez znakov uporabe; manjkajoča originalna embalaža pa ne pomeni samodejne izgube pravice do odstopa, lahko pa vpliva na obveznost povračila vrednosti.

Za izgubo vrednosti blaga je treba zagotoviti nadomestilo, če je izguba vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za preverjanje kakovosti, lastnosti in delovanja.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pogodbe o dobavi blaga, ki se lahko hitro pokvari ali katerih rok uporabnosti bi bil hitro presežen.

Pravica do odstopa od pogodbe preneha predčasno pri pogodbah
– za dobavo zapečatenega blaga, ki zaradi razlogov varstva zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bila pečat po dobavi odstranjen,
– za dobavo blaga, ki je bilo po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom.

Za kupljeno blago veljajo zakonske določbe o jamstvu, ki jih določa veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov.

Kot pogodbeni jeziki so na voljo nemščina, angleščina, nizozemščina, slovenščina, madžarščina, slovaščina, češčina, francoščina, italijanščina, portugalščina, romunščina in španščina; odločilen je jezik, izbran ob zaključku nakupa.

Povpraševanja službe za pomoč strankam (vprašanja, reklamacije, pritožbe) se obravnavajo preko naslednjega kontaktnega naslova:
E-pošta: help@napao.de
Odgovori običajno sledijo v roku do 24 ur.

Pri prodaji potrošnikom znotraj Evropske unije veljajo ustrezni predpisi EU o varstvu potrošnikov, zlasti glede pravice do odstopa, obveznosti obveščanja in jamstva.
Ne glede na državo dobave imajo potrošniki znotraj EU pravice, opisane v tem obvestilu o odstopu, v skladu z veljavnimi zakonodajnimi določbami.